• 알라딘: 닥터스 씽킹
• How Doctors think.
• 지은이 : 제롬 그루프먼
• 2024년 4~5월

의사가 병을 진단할 때 어떤식으로 사고하는지에 대한 내용이다. 의사의 병 진단과 프로그래밍의 디버깅이 비슷한 요소가 많아 보여서 읽게 되었고, 실제로도 그렇다.

의사의 심리 상태가 진단에 어떻게 방해가 되는지에 대해서도 다루며, 그 심리 상태를 환자와의 상호 관계를 통해 어떻게 개선해 나갈지 등에 대해서도 논의 한다.

의사의 심리에 영향을 미치는 큰 요소는 돈이다. 제약회사와 의사의 관계가 만들어 내는 진단시 맹점에 대해서도 다룬다.

“오슬러 박사의 기본적인 주장은 환자의 말에 귀를 기울이면 그 속에 진단이 들어있다는 겁니다.” p.29

“환자의 이야기에서 등을 돌리는 순간 우리는 더 이상 진정한 의사가 아닙니다.” p.29

통상적 개방형의 질문으로 대화를 시작했다. “의사가 질문을 던지는 방식이 화자의 답변 방식을 결정한다”는 것이 로터 교수의 설명이다. p.30

“가야 할 방향이 확실한 경우에는 폐쇄형 질문이 가장 효과적이다. 하지만 진단에 확신이 없을 경우에는 폐쇄형 질문이 오히려 악영향을 끼친다.” …
개방형 질문의 가장 큰 장점은 질문을 통해 의사들이 새로운 정보를 습득할 기회를 최대화할 수 있다는 것이다.
“개방형 질문에 성공하려면 무엇이 필요한가?”라고 로터 교수는 웅변조로 물었다. “자신이 하려는 말을 의사가 진정으로 듣고 싶어한다고 환자가 느낄 수 있어야 한다.” p.31

“사람들은 흔히 극단적인 두 경우를 떠올리곤 한다. 자폐증적 임상 태도를 지닌 뛰어난 외과의사와 뛰어난 능력은 없지만 친절한 일반 내과의. 그러나 좋은 것들은 함께 간다. 좋은 의사는 보통 이 두 가지를 모두 갖9ᅟᅮᆯ 것을 요구받는다. 좋은 의사는 종합 선물 세트다.” p.33

“의사는 주로 말을 하는 사람이며, 소통의 문제는 양질의 의료 행위와 결코 따로 떼어서 생각할 수 없다. 진단을 내리려면 정보가 필요하고, 정보를 얻는 최고의 방법은 바로 환자와 친밀감을 형성하는 것이다. 의사의 경쟁력은 소통의 기술과 따로 분리해 설명할 수 없다. 이는 절충할 수 있는 문제가 아니다.” p.33

수련의 시절 지식의 양뿐만 아니라 임상에서의 탁월한 판단력으로 자기 분야에서 최고의 명성을 누리고 있던 한 심장학 전문의를 만난 적이 있다. 그는 수십 년 동안 자신이 저지른 실수를 모두 기록한 일지를 늘 지니고 다녔는데, 특히 어려운 사례를 만났을 때 그 실수 일람표를 뒤지곤 했다. p.36

만일 최고의 임상의가 되고 싶다면 스스로 자신의 실수를 인정하고, 분석하고, 늘 가까이 두고 참고할 수 있어야 한다는 사실이었다. p.36

지각이 있는 의사들은 주어진 틀을 그대로 받아들일 경우 심각한 오류가 발생할 수 있음을 알고 있다. p.37

환자에게 심각한 해를 까친 오진 사례들을 분석한 연구에 따르면, 무려 80퍼센트 정도의 오진 사례가 앤의 경우처럼 환자를 좁은 틀 안에 가두고, 자신의 고정관념에 벗어나는 정보들을 무시한, 일련의 인지적 오류에서 그 원인을 찾을 수 있다고 한다. p.39

부정확한 진단과 치료에서 이러한 기술적 실수가 차지하는 비중은 극히 일부에 지나지 않음을 보여주는 연구 결과가 점점 늘어나고 있다. 대부분의 오류는 생각의 실수다. 그리고 그러한 인식의 오류를 일으키는 일부 요인은 우리 내면의 감정, 선뜻 인정하기 힘들뿐더러 제대로 인식조차 하기 힘든 우리의 감정이다. p.61

'대표성 오류(representativeness error)라고 불린다. 이는 하나의 원형에 사고가 이끌려 그 원형에 반하는 가능성들을 고려하지 못하고, 결국 증상의 원인을 잘못 짚으면서 발생하는 오류다.

의사들이 더욱 빈번하게 저지르는 또다른 실수는, 환자가 자신들의 부정적인 선입견에 부합할 때 범하게 되는 이른바 '귀인 오류(attribution error)'라는 것이다. p.69

“귀인 오류를 범하지 않으려고, 또 환자를 지겨운 알콜중독자로 치부하며 서둘러 손을 털어버리지 않도록 의식적으로 노력했을 뿐입니다.” p.71

감정은 환자의 영혼에 눈뜨게 하지만, 환자의 문제에 눈멀게 할 위험이 있다. p.83

환자와 환자 가족들이 의사가 치료 과정에서 패턴 인식에 의존하고, 판단을 내리기 위해 어쩔 수 없이 전형에 의지한다는 사실을 항상 의식하고 있어야 한다 p.84

엘렌은 상대를 무장해제시키는 유머 감각을 바탕으로, 자신이 어떤 사회적 전형에 들어맞는 사람인지를 알고 있으며 그 전형성 때문에 의사들이 자신의 호소를 충분히 고민하지 않았다는 의견을 전달했다. p.86

“선생님께서 얼마나 마음을 써주시고 계시는지 정말 깊이 감사드려요. 또 힘들고 고통스럽다고 해도 꼭 필요하기 때문에 취하시는 조치일 거라는 사실을 충분히 이해합니다.” p.87

환자를 볼 때마다 수련의 시절에 배운 ABC 기본 원칙을 되뇐다고 했다. → 개발자도 디버깅 원칙 같은게 있으면 좋을듯. p.93

전문의들이 곧잘 “가끔 이런 경우가 있어요”라고 말하는 것을 들어왔기 때문이다. 이는 자신만만하고 오랜 경험에 기초한 말로, 더 이상 알아보지 않아도 된다는 소리로 들린다. 그러나 그런 말을 답을 찾기 위해 모든 노력을 다 기울인 후, 지속적으로 환자를 모니터링한 끝에 나와야 마땅하다. 만일 대수롭지 않게 내뱉는다면, 이는 안심이 되는 정보로 들리기는 커녕 걱정스러운 무지를 드러낼 뿐이다. 더 이상 아무 생각도 하지 말라는 소리기 때문이다. p.95

“그 누구도, 어떤 의사나 환자도 '가끔 이런 경우가 있다'는 말을 중대한 사고에 대한 최초의 답으로 받아들여서는 안 됩니다. 혹시 그런 말을 하는 의사가 있다면 문제를 해결하거나 문제가 사라질 때까지 좀더 지켜보자고 해야합니다.” p.96

'가용성 오류'란 관련된 예들이 얼마나 쉽게 떠오르는가에 따라 어떤 일의 변도나 확률을 판단하려는 경향을 말한다. 알터 박사가 무증상 폐렴이라는 진단을 쉽게 내릴 수 있었던 까닭은 지난 몇 주간 그와 유사한 수많은 감염 사례를 보아왔기 때문이다. p.98

선별적 인식을 '확증 편향(confirmation bias)'이라고 부른다. 정보를 선택적으로 수용하거나 무시함으로써 자신의 신념을 확증하려는 오류. '정박(anchoring)'은 일종의 편의주의적 사고방식으로, 자신이 있어야 할 곳에 닺을 내렸다는 확신에 차서 다른 가능성은 고려하지 않고 오직 한 가지 가능성만을 신속하고도 단호하게 잡는 것이다. p.99

길을 가다 발을 헛디딘 뒤로 발목이 아프다며 응급실을 찾아온 한 노인이 생각난다. 그는 뼈가 부러지지 않았는지 확인만 하고 진통제를 달라고 했다. 모두가 그의 발목에만 집중했다. 애초에 왜 발을 헛디디게 되었는지 그 이유를 생각하는 사람은 아무도 없었다. 한참 뒤에야 우리는 그가 빈혈증 때문에 힘이 없어 넘어졌다는 사실을 알게 되었다. 빈혈의 원인은 결장암이었다. p.102

“우리는 어떤 일이 주어지든 깊이 고민하지 않고 척척 해치우기를 바랍니다. 마치 카우보이처럼 말이죠.” 마치 신속하고 단호해야 생명을 구한다는 식이다. 그러나 알터 박사의 표현을 그대로 쓰자면, 어떤 환자를 만나든 정신없이 돌아가고 때로는 아수라장을 방불케 하는 주변 환경에 정신을 빼앗기거나 위축되지 않기 위해 의식적으로 생각과 행동의 속도를 늦추면서 '신중한 여유'를 가지고 진료한다. p.111

일반인들이 의사의 정신 집중을 도울 만한 또다른 방법은 이렇게 묻는 것이다. 현재 증상이 나타나는 지점과 어떤 신체 부위들이 인접해 있습니까? p.113

우리가 의사에게 하는 말의 내용과 방식이 의사의 생각을 조절할 수 있다고 생각해 보라. 그러한 영향력은 질문에 대답할 때뿐만 아니라 질문을 던질 때도 발휘된다. p.113

“선생님은 늘 깨어 있기 위해 어떤 노력을 하십니까?” “하루 진료를 시작하기 전에 늘 마음의 준비를 해요.” p.120

(의사)선생의 고된 일과와 수면 부족 이야기를 듣다 보니… “호출음이 들리면 바로 화부터 났어요. 정말 심각한 문제는 환자를 염려하는 마음이 사라졌다는 거였어요” p.121

소아과나 그 밖의 1차진료 기관들, 일반개업의나 내과의 경우는 환자 한 명을 두고 한 시간 동안 씨름하며 여러 가지 복잡한 증상의 원인을 밝히거나, 혹은 어떤 질환이나 치료에 따른 정신적 부작용을 면밀히 조사한다 해도 그들의 보험 급여는 미미하다. p.129

그의 눈길은 시계가 아니라 언제나 우리의 눈을 향해 있다. p.131

약 처방을 제대로 따르지 못한 이유는 불순응의 문제가 아니라 약병 라벨을 읽지 못했기 때문이니까요.
빅비 선생은 이처럼 맥락의 고려가 얼마나 중요한지를 병원의 인턴들과 레지던트들에게 전해주려고 노력한다. p.137

언어에 대한 민감성은 모든 환자와의 관계에서 반드시 의식해야 할 문제이며 … p.140

의사에게는 대수롭지 않게 보일 수 있는 것이 환자에게는 비극으로 다가갈 수도 있다는 사실을 잊지 말라는 것이었다. p.140

그런식으로 컴퓨터 기술을 이용하여 '효율성'만 진작시키다 보면 의사와 환자 사이의 틈은 점점 벌어지기만 할 것이다. 뿐만 아니라 의사의 정신이 온통 템플릿 빈칸을 채우는 일에만 쏠려 인식의 오류를 범할 가능성도 높아진다. 개방형 질문을 시도할 가능성도 줄어들고, 템플릿에 들어맞지 않는 데이터는 쉽게 포기하게 될 것이다. p.146

전국의 모든 수련병원들은 쉬라 스타인의 사례가 논의된 콘퍼런스와 같은 토론의 장을 마련한다. 실습생이나 인턴을 받지 않는 개인병원들 역시 비슷한 토론회를 열어 수석 스태프들이 함께 모여 흥미롭고 특이한 임상 사례들을 논의한다. p.182

“오리처럼 생기고 오리처럼 걷고 오리처럼 우는 건 무엇일까? 답은 오리.” 그러나 답이 늘 오리인 것은 아니다.
의사들은 개별 환자의 증상과 소견을 자신의 마음속 템플릿 또는 임상적 원형에 맞추려는 경향을 경계해야 한다. p.183

'진단 관성(diagnosis momentum)' 이라는 인지적 오류도 범했다. 일단 머릿속에 한 가지 진단이 고정되면 증거가 아무리 불완전해도(쉬라의 경우 증거의 일관성이 부족했다. T세포 수가 증가했으며,, 여가의 경우 SCID 사례가 드물었다) 동료나 후배 의사들에게까지 그 최초의 진단이 전달된다는 것이다. p.185

진단 관성은 마치 산에서 굴러 떨어지는 바위 처럼 점점 강한 힘이 불어 가로막는 모든 것을 부숴버린다. .. 임상 퍼즐의 조각들이 완벽하게 들어맞지 않았을 때, 나는 맞지 않는 일부 조각을 옆으로 밀쳐놓았다. 결함이 있는 줄 알면서도 진단을 가정하고, 익숙한 자료를 위해 불분명한 상태를 분명한 원형에 꿰맞추려고 했다. p.186

의사들의 시술 능력에 대한 연구 결과들은 손을 얼마나 잘 쓰냐 하는 것보다는 '시공간 농력', 즉 머릿속으로 혈관이나 조직들의 윤곽을 그리는 능력이 가장 중요하다는 사실을 보여준다. p.205

모든 모든 편견과 선입견을 거부한다. 가장 핵심이 되는 임상적 특징들을 찾아내(패턴 인지) 자신의 방식대로 상황을 재구성한다. p.210

논리가 아무리 완벽해 보여도 결국은 인간인 내가 만들어낸 논리라는 사실을 스스로 분명히 해두지 않으면 안 됩니다.또 내가 안다고 생각하는 그 일에도 한계가 존재할 수 있다는 사실을 분명히 인식해야 합니다 p.21p

의사들 역시 불확실성 속에서 행동할 때 특정한 심리적 반응을 보인다. 그중 지나친 자신감을 꼽을 수 있다. 사람들은 그동안 대체로 내 생각이 옳았으니 이번에도 옳겠지, 하고 자신한다. 또 부정적인 정보보다는 긍정적인 정보만 보려고 한다. 긍정적인 정보는 긍정적인 결과를 암시하기 때문에 심정적으로 더 끌린다. p.214

불확실성에 대처하는 또다른 방어기제는 의과대학 시절부터 시작되는 순응과 인습의 문화다. 이는 도제 과정의 고유한 특징이다. p.219

확증 편향, 즉 춰ᄌᅠᆼ 진단을 뒷받침하는 데이터에만 관심을 기울이고 그에 반하는 데이터는 최소화하려는 경향이 뚜렸했다. p.219

역설적이게도 불확실성을 고려하면 의사의 치료 효율성이 향상될 수 있다. 왜냐하면 그러한 고려가 의사의 솔직함, 환자의 문제에 더욱 적극적으로 개입하려는 의지, 우회나 절반의 진실이나 거짓에 의존하기보다는 현실에 최선을 다하려는 의지를 낳기 때문이다. 뿐만 아니라 첫 번째 전략이 실패하더라도 포기하지 않고 진료를 바꿔 다시 지속적인 시도를 이어가기가 쉬워진다. 불확실성은 때때로 성공의 필수 조건이 된다. p.221

통념에 따르면 외과의사는 '뛰어난 손'을 가져야 하고, 외과의사로 성공하려면 손재주가 좋아야 한다고 하지만, 사실 더 중요한 것은 능숙한 의사결정이라고 덧붙였다. “물론 손재주가 전혀 없다면 수술은 좀 곤란하겠지만요.” 더불어 눈과 손의 협응력도 도움이 될 것이다. p.240

외과의사들 사이의 가장 큰 차이는 기술이나 각자 선호하는 바느질법 또는 그들이 특정 상황에서 선호하는 특정 기구에 있는게 아니라, 바로 환자의 문제를 개념화하고 수술을 통해 해결할 수 있는 부분과 없는 부분을 파악하는 능력이라고 라이트 박사는 강조했다. 외과의사에게는 손보다 머리가 더 중요하다는 것이다. p.241

'사명감 오류(commission bias)'를 보여주었다. 이는 손을 놓지 못하고 무엇이든 하려는 경향성이다. 이러한 오류는 자신감이 지나치고 자아가 부풀려진 의사들이 저지르기 쉽지만, 절박한 마음에 '무언가를 해야 한다'는 강한 욕구에 넘어갈 때도 범하기 쉽다. p.241

“자꾸 뭔가를 하려들지 말고 가만히 지켜보라.” …
이 말은 진단에 자신 없어 하는 나를 보고 나의 멘토 중 한 사람인 린다 루이스 박사가 해준 조언이다.
… 루이스 박사는 의사가 아무것도 하지 않는다면 이는 분명 사람들의 기대는 물론 의사 자신의 기대에도 어긋나는 일일거라고 했다. 그러나 그것이 최선의 방법일 때도 있다. p.242

또다른 인식의 오류를 범했는데, 이는 '탐색의 만족(satisfaction of search)' 또는 '탐색 만족화(search satisficing)'로 불린다. 그것은 일단 어떤 한 가지 단서를 찾아내면 더 이상의 탐색 노력을 하지 않으려는 경향성이다. p.242

“일단 무언가를 발견했다는 사실이 만족스러울지는 몰라도, 전부를 발견하지 못하면 결국 차선에 불과하다” p.243

'수직적 사고의 오류(vertical line failure)'도 피해갔다. 다시 말해 우물안 개구리 오류라고 할까? “우물 안 개구리에서 벗어나라”는 표현이 진부해지긴 했으나, 여전히 통념을 깨뜨리는 '수평적 사고'의 중요성을 암시한다. … 데이터와 임상 소견들이 완벽하게 맞아 떨어지지 않는 상황에서 필요한 것은 확실한 것에 대한 집착이 아니라 창조력과 상상력이다. p.244